Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối

hh86 xây dựng lớp bảo mật cho từng tài khoản — từ bước đăng nhập qua OTP, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, đến mã hóa dữ liệu trên mọi kết nối.

Xác minh OTPMã hóa SSLBảo vệ ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
hh86 Tài khoản của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối
hh86 Hỗ trợ bảo mật hoạt động như thế nào tại hh86

Hỗ trợ bảo mật hoạt động như thế nào tại hh86

Mỗi tài khoản tại hh86 đều đi qua quy trình xác minh danh tính trước khi được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Mọi giao dịch nạp và rút đều chạy qua kênh

thanh toán nội địa được mã hóa SSL, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN trên máy chủ. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat để khóa tạm thời và xác minh lại quyền sở hữu ngay trong buổi làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xử lý vấn đề bảo mật

Gặp sự cố đăng nhập hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép? Chúng tôi có ba kênh xử lý nhanh để bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để báo cáo tài khoản bị xâm phạm hoặc yêu cầu khóa khẩn cấp. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.
Xác minh lại qua ví điện tử Nếu mật khẩu bị thay đổi hoặc OTP không tới, chúng tôi xác minh quyền sở hữu qua giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gần nhất trong hồ sơ.
Hỗ trợ qua email bảo mật Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt.
TÍN HIỆU ĐÁNG TIN

Những điểm chúng tôi giữ nhất quán về bảo mật

Bảo mật tại hh86 không chỉ là tính năng kỹ thuật — đó là cam kết vận hành được kiểm tra qua từng giao dịch thực tế mỗi ngày.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể tắt để đảm bảo không ai khác truy cập được tài khoản của bạn.

Kiểm soát ví liên kết

Chỉ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh mới được dùng để rút tiền. Thay đổi ví yêu cầu xác minh danh tính lại toàn bộ quy trình.

Lịch sử đăng nhập rõ ràng

Bạn có thể xem danh sách thiết bị và địa chỉ IP đã truy cập tài khoản. Phiên lạ có thể bị chấm dứt ngay từ trang cài đặt trên điện thoại.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Dưới đây là những khái niệm bảo mật bạn sẽ gặp khi quản lý tài khoản tại hh86 — được giải thích theo cách thực tế, không dùng ngôn ngữ kỹ thuật phức tạp.

OTP là gì?

OTP là mã xác thực một lần được gửi về điện thoại. Mỗi mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và chỉ dùng được một lần duy nhất để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch.

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa bảo vệ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kết nối có SSL đảm bảo thông tin tài khoản không bị đọc trộm trên đường truyền.

KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi rút tiền hoặc đổi ví liên kết.

Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

2FA nghĩa là cần hai bước để đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Kết thúc phiên nghĩa là tài khoản bị thoát ra và cần đăng nhập lại để tiếp tục.

Ví liên kết là gì?

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh và gắn với hồ sơ của bạn. Chỉ ví này mới được dùng để thực hiện giao dịch rút tiền.

Câu hỏi về hỗ trợ bảo mật tại hh86

Những tình huống bảo mật phổ biến nhất mà người dùng hỏi chúng tôi — cùng hướng dẫn xử lý cụ thể cho từng trường hợp.

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ live chat tiếng Việt để đội ngũ xác minh và gửi lại mã thủ công cho bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví liên kết và yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính KYC đầy đủ trước khi ví mới được kích hoạt cho giao dịch rút tiền.

Kết thúc tất cả phiên từ trang cài đặt ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu. Liên hệ live chat để đội bảo mật ghi nhận sự việc và kiểm tra lịch sử giao dịch trong khoảng thời gian đó.

Không bị khóa, nhưng hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP thêm một lần khi bạn dùng thiết bị chưa từng đăng nhập trước đây. Sau khi xác nhận xong, thiết bị mới được ghi nhận bình thường.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví trên máy chủ. Hệ thống chỉ ghi nhận mã định danh tài khoản ví sau khi đã mã hóa, và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch.

Có. Vào mục bảo mật trong cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn thấy danh sách thiết bị, thời gian và địa chỉ IP của từng phiên. Phiên không nhận ra có thể bị chấm dứt ngay tại đó.

Trang liên quan

hh86 Vietnam hh86 Đăng nhập Về chúng tôi Game Thanh Toán Nội Địa Điểm Nhấn Crash