Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn dùng ví tại hh86

hh86 chỉ giữ những dữ liệu cần cho ví tài khoản của bạn: số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu ví tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập trên điện thoạiQuyền yêu cầu chỉnh sửa
hh86 Quyền riêng tư khi bạn dùng ví tại hh86
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ ví tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu của bạn theo cách đơn giản và kiểm tra lại được. Cookie trên trang chủ yếu để giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, không phải để dựng chân dung quảng cáo. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều cần mã OTP gửi về số điện thoại ví, nên máy lạ khó mở được tài khoản của bạn. Khi đổi thiết bị hoặc mất máy, hãy báo hỗ trợ để chúng tôi khóa phiên cũ và buộc xác minh lại ví. Cách làm này áp dụng cho cả những lần bạn vào bàn thể thao hay slot trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị và ghi nhận lỗi kỹ thuật để chúng tôi sửa. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.
Xác minh ví tài khoản Số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản. Bước này chặn người khác dùng ví của bạn để nạp hoặc rút tiền.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng cần thiết cho việc đối soát và theo yêu cầu của đối tác thanh toán, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
Ai xử lý yêu cầu của bạn Đội hỗ trợ tài khoản là đầu mối nhận yêu cầu về dữ liệu. Họ kiểm tra danh tính, ghi lại nội dung rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã gửi.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Khi bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản, có hai đường liên hệ chính. Trò chuyện trực tiếp trong ví tài khoản là kênh nhanh nhất, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong ngày và xử lý ngay các việc như đổi số điện thoại ví hay kiểm tra lệnh nạp bằng MoMo. Người chơi ở Hà Nội hay các tỉnh khác dùng chung một kênh như vậy. Với việc cần gửi ảnh chụp giao dịch, bạn dùng email hỗ trợ. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cũng đi qua hai kênh này; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, để người khác không đọc được dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu ví, số điện thoại liên kết và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ bảo mật

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư. Ghi rõ số điện thoại tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn xem, sửa hoặc xóa phần dữ liệu không bắt buộc phải giữ? Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email; chúng tôi xác minh ví trước khi thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Những câu dưới đây là điều người chơi hỏi nhiều nhất về dữ liệu tại hh86, từ việc chúng tôi lưu gì khi bạn nạp bằng ví điện tử cho tới cách yêu cầu xóa thông tin. Chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể, không dùng câu trả lời máy móc. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản.

Số điện thoại ví, mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn, vì giao dịch do bạn tự xác nhận trong ứng dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ví tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, rồi phản hồi và xóa phần dữ liệu không còn bắt buộc phải giữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia ở mức tối thiểu với đối tác thanh toán để hoàn tất lệnh nạp rút, hoặc khi hệ thống buộc phải xử lý sự cố kỹ thuật.

Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ thiết bị bạn hay dùng và ghi nhận lỗi để chúng tôi sửa. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Đăng nhập luôn cần mã OTP gửi về số điện thoại ví, nên máy lạ khó vào được. Hãy báo hỗ trợ ngay để chúng tôi khóa phiên cũ và buộc xác minh lại ví.

Đúng, quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu phụ thuộc luật địa phương. Chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực mà luật cho phép, và nói rõ khi khu vực đó chưa được hỗ trợ.